Brigitte Jäger

Geo Business Manager CS Europe, Infosys BPO

Brigitte Jäger ist seit Dezember 2008 verantwortlich fuer den europäischen Bereich Customer Service von Infosys BPO, dem Business Process Outsourcing Bereich von Infosys Technologies, zweitgrößtes Computerunternehmen Indiens.

Zu ihrer Tätigkeit gehoert der Ausbau des Customer Service Bereichs in Europa, in dem Dienstleistungen wie Kundenservice, Inkasso, technische Hotlines und Beschwerdemanagment abgedeckt werden. Sie ist dabei unter anderem fuer die Kundengewinnung und Sicherstellung des laufenden Betriebs verantwortlich.

Zuvor verantwortete sie den Bereich Community Watch bei eBay International, wo sie die Kontrolle des Marktplatzes und Bereinigung von illegalen Artikeln und Fälschungen leitete. Davor leitete sie fuer einen externen Dienstleister die interne technische Hotline fuer die europäischen Standorte der Robert Bosch  GmbH.

Bis Dezember 2002 hielt Brigitte Jäger mehrere Positionen im internationalen Management von Coca-Cola inne, die sie von Wien, über Brüssel und Dublin nach Berlin brachten. In diesen Rollen leitete sie unter anderem den Aufbau des Regional Service Centers für die firmeninterne SD Software in Brüssel, die IT Abteilung in Irland, die Y2k Vorbereitung im Bereich Datensysteme und Business Continuity Processes, und die Einführung des Euro.